Centralidade no cidadão
garantir acesso digital inclusivo, simples e eficiente aos serviços públicos.
Objetivo 1
Aprimorar a qualidade dos serviços públicos com abordagem inclusiva, proativa e integrada, com foco na experiência do usuário
Colocar em prática as técnicas de Linguagem Simples em 50% (cinquenta por cento) dos serviços digitais até dezembro de 2027.
Avaliar todos os serviços digitais por meio de pesquisa de satisfação até 2027
Oferecer, no Portal Ceará Digital e no Ceará App, 70% (setenta por cento) dos serviços públicos que podem ser acessados online até dezembro de 2027.
Centralizar e incluir a prestação de serviços digitais no Portal Único do Estado (Ceará Digital), atingindo a marca de 100% (cem por cento) até dezembro de 2027.
Princípios
Centralidade no cidadão
Integração e interoperabilidade
Inovação e transformação
Segurança e privacidade
Transparência e participação
Eficiência e sustentabilidade